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ITSS（IT服务项目经理）招生简章 ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制订的，是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国各类组织在IT服务研发、供应、推广和应用等过程中，自主创新成果的固化。 ITSS的原理-ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标 准化规范，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，如图：  ITSS原理图 IT服务的组成要素：包括人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。 IT服务的生命周期：包括规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。
ITSS系列培训的证书由工业和信息化部电子标准化研究院和国家信息技术标准（ITSS）工作组联合颁发，培训教材是集合了中国最优秀的专家与一线经理编撰而成，培训老师是经ITSS授权，在IT服务领域中有丰富实践经验，参与过标准撰写，了解IT服务结构，精通IT服务理论，有自己独特见解，具有明显的讲师特质的培训师，其权威性及市场认可度是毋庸置疑的。
�? 课程对象
�? 课程大纲 授课时间为每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
1、 随着课程的进度，部分时间与章节可能进行临时性调整以符合课程的交付效果；
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培训费用：一线城市人民币4600元/人(含发票、培训费、考试费、 电子版证书、午餐、教材费)四天课程
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