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详细内容

ITIL落地实战演练课程

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什么是ITIL落地实战课程? 

         ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践,已经成功地在国际上众多大中型机构得到了广泛地
传播和应用,不少网友虽然学习了ITIL理论,但很难通过自学或模拟项目环境来自我实践。根据这个需求,ITIL先锋论坛特组织专家编写了《ITIL落地实战培训课程》讲义,并独创以实战演练为主的独特风格的课程,一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程。


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   自2012年12月份以来,ITIL实战课程已经在北上深广成功开班多期,好评如潮!




为什么有必要学习ITIL落地实战课程?


时代潮流长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。IT变革从来没有像现在那么剧烈过,随着云计算,大数据的到来,以系统(软件)集成、设备维护等需求将会大量减少,将会逐渐转让服务管理,ITIL将会大行其道。你愿意领导潮流,还是被潮流盖过?


工作需要

作为挨踢人,无论你是甲方还是乙方,你都是服务提供方,你愿意天天做救火队长吗?你愿意次次系统上线需要烧香,祈祷不要出事么?你愿意你的boss或者业务部门,系统没事的时候忘记你的存在,有事情就找你算账么?



个人增值

现在是投知的时代,钱花在学习看书上,不亏。而且参加TIL落地实战课程的童鞋,有机会获得高薪职位的推荐机会,已经有多例成功案例。




实战演练研修课程学习形式的不同之处:

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讲师是谁?


长河,高级ITIL咨询顾问ITIL ExpertISO20000LA、IPMP,管理学硕士,20年IT从业经历,从事领域有:系统管理、网络管理数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理ITIL咨询、项目管理等,现阶段主要从事ITILISO20000咨询项目,担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色,具有丰富的项目实践经验。




学员来自哪里? 

甲方:多数来自500强或国有大型企业,分布在金融,电信,航空,核电,互联网,餐饮等等行业,职位有CIO、IT经理、IT服务运营主管。

乙方:大多数跟IT服务相关的乙方,国企还是外资,大型或者中小型都有学员参与,职位有ITIL顾问,ITSM产品总监,IT服务质量经理、ITIL流程负责人等等。




培训信息 

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课程特色 


实用性强 *****


  • 案例很实用,能够很好的结合理论!


  • 通过讲解和案例,充分了解ITIL落地时流程节点及要素的关键点!


  • 培训资料充分,并提供实际的可用工具,很快能学以致用!



独具特色 *****

  • 互动性强,分组讨论,学员能更好地理解和吸收!


  • 讲师知识面广,经验丰富,讲授充满激情,让学员能全身心投入




价格优惠 *****



授课时间安排*****

    初级课程:2天时间YY授课,占1个周末

    中级课程:4天时间面对面授课,占两个周末




学习费用*****

     课程:原价5300元/人,现在优惠价5000元(不含税金)

     详细请咨询QQKAREN版主: 80049496或加报名群:119205977









  • 网络课程内容安排*****

第一日
上午(9:00-12:00)
ITIL概论

服务台管理精要

下午(13:30-18:00)
事件管理流程精要

问题管理流程精要  

第二日
`
上午(9:00-12:00)
变更管理流程精要

下午(13:30-18:00)
配置管理流程精要

服务级别管理流程精要




  • 面授课程内容安排*****



第一日
上午(9:00-12:00)
流程工具演练

下午(13:30-18:00)
服务台案例演练

事件管理流程案例演练

问题管理流程案例演练

第二日
`
上午(9:00-12:00)
变更管理流程案例演练

配置管理流程案例演练

下午(13:30-18:00)
ITIL理念宣导方法

ITIL实施方法论

第三日
上午(9:00-12:00)
业务需求调研和评估方法

业务需求调研模板和工具的使用

下午(13:30-18:00)
业务需求调研案例演练

ITIL流程设计原理

ITIL流程设计案例演练

第四日
上午(9:00-12:00)
ITIL流程设计交付物内容的编写

ITIL咨询项目整体案例演练

下午(13:30-18:00)
IT服务管理体系建立方法

学员问题研讨

结业考试






本落地实践培训课程与ITIL Foundation课程的差异性对比

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本落地实践培训课程与ITIL Foundation课程的差异性对比



ITIL落地实践培训课程
ITIL Foundation认证课程
学习目标
ITIL落地实践的能力培养

ITIL理论知识启蒙

学员收益
有能力在自己企业实践ITIL流程,有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问,获得《ITIL助理咨询师》证书

了解ITIL理论知识,获取Foundation资格证书
教学形式
实战演练为主,一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程

理论学习为主,针对知识启蒙,不针对落地实践
相互关系
学员最好具备与ITIL Foundation课程相当的理论知识


本落地实践培训课程与ITIL expert课程的差异性对比


ITIL落地实践培训课程
ITIL Expert认证课程

学习目标
ITIL落地实践的能力培养
ITIL理论知识的深入学习
学员收益
有能力在自己企业实践ITIL流程,有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问

深入了解30多个流程的详细概念和节点活动,了解流程之间的接口和关系

教学形式
实战演练为主,一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程

理论学习为主,少量案例用于深刻理解理论内容

相互关系
一个面向落地实战,一个深入理论学习,两者如能结合学习,将会向一个真正的ITIL专家迈进




组织机构—ITIL先锋论坛
    ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,建立于2010年,致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地,社区会员逾万人,汇集了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章,在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。


论坛始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领,为IT服务管理实践者提供落地支持,为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨,与IT服务管理业界各领域众多的商家、机构和个人一道迈向广阔的未来。


论坛与培训公司合作,先后在国内各大热线城市组织了10多场ITIL培训团购,务求令广大网友享受物美价廉的培训服务。同时每次团购先锋论坛会派版主到现场组织和监督质量,不断提升网友的培训体验。


下图是ITIL先锋论坛组织的2012年北京第北京第一期ITIL落地实战培训的盛况: http://www.itilxf.com/thread-32815-1-1.html




公开课
培训地点:北京 上海 广州  深圳 四个城市



培训报名表

培训课程名称: ITIL落地实战课程            
培训时间:  
参加人数:
所在单位名称:
部 门:
传 真:
单位详细地址:         省         市
邮政编码:
姓 名
职 务
电子邮件(非常重要)
电 话(非常重要)












是否协助住宿    是否在膳食上有特殊需求
备注:








企业内训:全国业务均可受理

具体业务洽谈请联系 版主karen, QQ 80049496



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