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Prince2原则5-例外管理[跟我学Prince2之10]

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       PRINCE2项目对每个项目目标都定义了容许偏差,来建立授权的限制范围。
       PRINCE2通过定义指导、管理和交付项目的不同职责、明确定义这3个层次所要承担的责任,建立合适的治理。具体通过以下方式来实现:
       ■通过设定每个层次计划目标的6个绩效指标的容许偏差,从一个管理层次向下一个层次进行授权:
       ○时间-在目标完成日期上延长或缩短一定的时间;
       ○成本-在计划预算上增加或减少一定的数量;
       ○质量-在质量目标上增加或减少一定的程度(例如,一个产品重量为300克,可以有减少5克或增加10克的容许偏差);
       ○范围-计划产品允许的变化(例如,在强制性的要求之外增加或减少一些期望的要求);
       ○风险-计划的总体风险的范围(例如,总体威胁成本保持在计划成本的10%以内),或任何单个威胁的范围(例如,对运营服务的威胁);
       ○收益-在改进目标上增加或减少一定的程度(例如,成本减少30%-40%);ITIL
       ■建立控制,这样,如果预测将突破容许偏差,就立即向上一级管理层报告,决定项目如何继续;
       ■实施保证机制,这样,各级管理层对有效控制抱有信心。
       “例外管理”的实施,可以非常高效地利用高级管理层的时间,这是因为通过确保在组织的正确层次进行决策,既减少了高级管理层的时间负担,又没有削弱他们的控制。


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