辛守东-2008年毕业于大连理工大学,10年IT基建运维工作经验。服务客户有日企、美企和私企。现就职于华为IT技术架构与规划部。从2009年开始接触和使用ITIL,一直在实践中摸索ITIL的知识脉络。
培训感想:参加深圳两天的ITIL培训,长河老师的讲解,理论联系实践,收货满满。培训之前一直在按照流程做事,这些流程大部分都有遵循ITIL的指导思想。但是自己作为流程中的一个或几个角色,对于整体的流程把控不足,了解不深。经过本次培训,结合之前工作实践,知识一下子就连贯了。