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ITIL 基础级培训,《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授感恩缘分让我们相见: 是的 我们的价格不算全网最低 我们的网页没有别家的花哨 我们的售前也没有别家的嘴甜 那是因为 我们将有限的精力投入到了不断改进的课程交付质量上 我们公司就是为推广 ITIL 而生: 一望公司名便知 真正小而美 不知不觉 在ITIL认证培训和落地实战领域辛苦耕耘了12年 参加我们ITIL系列课程的学员已达数千人 建议大家选择前做以下比较: 课程资质的全面性 讲师的个人成就 课程内容的实践性 业界口碑和行业影响力 偷偷教大家一招: 百度搜索“ITIL xx老师”试试 别的不多说,再次感恩我们的相逢! ITIL(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一套被广泛认可的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理,旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题,逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用,许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者,ITIL对于将 IT流程标准化且与业务同步、提升处理效率上,有相当大的帮助。 █ ITIL 4 Foundation 课程介绍 ✔ 本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT 服务外包公司技术人员为主要学习对象,促进学员了解ITIL 4的精髓思想,帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。 ✔ ITIL 4 更符合实际工作场景,对于日常工作更有指导意义,对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本,ITIL 4的五大进化:
█ 课程目标及收益
✔ 对于参加认证培训的学员,你可以了解和获得以下收益:
█ 课程对象 ✔ 信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理 ✔ IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发主管 ✔ IT/业务经理、资深IT人员、IT支持服务主管 ✔ IT客户服务人员、Helpdesk经理 ✔ IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员 █ 课程大纲
✔ 本课程时长共两天,详细安排: 第1天 服务管理的基本概念
课间休息 服务管理的四个维度 午餐 ITIL 4 服务价值体系
课间休息 ITIL 4 通用管理实践 课间休息 ITIL 4 服务管理实践(变更、事件) 第2天 ITIL 4 服务管理实践(问题、监控和事态、IT资产、发布) 课间休息 ITIL 4 服务管理实践(配置、服务台、服务级别) 午餐 ITIL 4 服务管理实践(服务请求) ITIL 4 技术管理实践 问题解答/知识回顾 课间休息 ITIL落地实践案例分享 ITIL流程化工具平台实操演示 课间休息 ITIL流程化实践分组案例研讨 ITIL 4 Foundation认证考试习题练习 █ 讲师介绍:长河✔ PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀(杰出)授课讲师” ✔ PeopleCert特邀国内首位“ITIL推广大使” ✔ PeopleCert授权大师级课程认证讲师 ✔ PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师 ✔ EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师 ✔ 前华为公司云计算架构师 ✔ 前HP公司高级咨询顾问 ✔ 西安交通大学管理学工程硕士 ✔ 具有20多年IT咨询和管理从业经验,曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务 ✔ 著作:《ITIL4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》 •译作:《DevOps最佳实践》
长河老师在2023年12月获得ITIL官方颁发的中国区“优秀授课讲师”称号 长河老师在2018年深圳DevOpsDays大会受邀为到会嘉宾作了DevOps学习和实践的心得分享 ☆ 作为前HP的高级咨询顾问,长河老师具有丰富的ITIL/ITSM咨询实践经验,曾服务过的客户包括:中国移动南方基地、浙江移动、山东电信、招商银行、建设银行、中信证券、广州地铁、全友家居、兖矿集团、中交上航局等。同时,长河老师在国内首创了《长河ITIL实战沙盘》,该课程的不少学员从此走上了专业的ITIL/ITSM顾问之路。 ☆ 作为前华为云计算架构师,长河老师精通云计算平台架构及云服务运营实践,在国内首创了《云计算架构与运维管理》实战课程,该课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问为主要学习对象,促进学员了解云计算的广泛应用所带来的IT服务管理模式和ITSM工具平台需求上的巨大变化,帮助学员和企业快速掌握云计算架构、产品、运维与运营的技术和业务技能。 █ 培训授权资质
荣获 荷兰 Exin 机构授予的授权培训提供机构资质 荣获 英国 Axelos 机构授予的培训机构资质 █ 课程费用和报名方法☆ 培训费用:含培训费、教材费、考试费、电子证书费,老学员推荐或两人以上报名有优惠,详情请咨询KAREN老师。 ☆ 服务热线:4008060230 ☆ 联系老师:Karen 微信:18027379316 ☆ 企业邮箱:karen@itilxf.com ☆ 开户名:深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司 ☆ 开户行:中国建设银行股份有限公司深圳宝安路支行 ☆ 银行账号:4420 1525 5000 5251 8056 附:ITIL 4 核心学习资料 链接:https://pan.baidu.com/s/1KjFB5scej1OuiJMrAI_Qjw?pwd=xynd 提取码: xynd |