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带你解读PRINCE2，什么叫做项目业务价值论证?认清领导的意图，确保项目的价值 ①给项目启动一个合理的理由； ②建立从项目产出到成果到收益的关联关系； ③写出一份让领导瞩目的业务论证文档； ④为项目的收益后评估打下基础； # @( i% P9 S8 c7 L. i6 G" q. J2 y 想搞清楚为什么要做这个项目，通常首先得明白什么叫业务价值？在企业内做任何项目应该是以企业的价值为导向的。我在做咨询项目ITSM的时候我们有一个客户的企业，他们在洗手间里，直接写在墙上，墙上贴了一个图，左边是客户，右边是市场，上面写着企业价值，提醒大家牢记我们做所有的事必须要以价值为导向。 . y5 K; }( H9 E2 E1 D J 那到底什么是价值？怎么去论证这个项目有没有价值？论证一个项目有没有业务价值需要论证几个角度，需要建立一个机制，去判断这个项目是可取的，可交付获得，这里有三个层面。 一个项目是否有价值，得从三个层面看： 7 N5 l. V: ]& }6 @( d* D; c/ t9 U 第一个层面是可取的，项目得有收益。那是否有收益由谁来判断？应该由投资方去判断，因为投资方是站在企业的角度思考问题，谁出钱谁判断收益。如果我们想知道这个项目真正的收益是什么？得问真正的出资人，你问其他的人，每个人心中的收益是不一样的。 第二个层面是可交付的。这个是说这个项目还得适合我们干的，那能不能干得了问谁？得问承担起这个工作的人。 第三个层面是可获得的。可获得是说收益能不能实现、成果能不能转换。收益能不能实现应该问能代表客户和用户的人。 这时候我们会发现这里面有三个相关方，这个DevOps项目业务价值永远不是一方自己能判断得了的，是三个相关方站在三个不同的角度去判断的。投资方去判断项目到底有没有收益，干活的人判断这个项目是不是真的能干得了，接下来代表用户和客户的人判断成果能不能转换成收益，这三方达成共识之后，才决定要不要去投资干这个项目。所以我们会把这个过程叫做投资的决策支持手段。 $ h# E0 P9 ^6 ^/ n3 ~0 j2 q 业务价值的论证是所有项目的一个出发点，我们能够去做一个项目的基本原因是经过了一个机制，判断这个项目是否是可取的，可交付与可获得的，作为判断这个项目是否投资的一个决策，这是一个手段。而且这个不能只判断一次，得判断很多次，每隔一个阶段要判断一次，因为项目环境会发生改变，很有可能之前有价值，后来就变得没有价值了。所以首先要清楚这个概念，这个是由三方判断的。 学员问题1：我觉得代表客户的人，因为最终投资的收益是收入减成本，应该属于财务，或者其他部门来控制的，而不是营销或者谁来承担的可不可投。 肖老师解答：其实是得由营销来判断的，财务更多是测量，财务是负责测量收益，财务永远不是来做判断的，财务永远负责提供数据，证明这个东西是什么。其实不一定是营销，更准确的说应该是最了解客户或者用户，以及能够影响客户和用户的人去判断，谁能够站在客户的角度思考，谁来判断是否可获得。ITIL培训 ' j, ~2 f4 [8 k& O6 G 学员问题2：是不是获得客户的定单，产品的销售和产生的价值？ 肖老师解答：是成功转化。转化的概念是说将来这个产品能不能卖的出去。为什么会提这个，最怕研发出一个产品后销售说根本就卖不出去，因为客户不需要。所以不能想当然的出一个东西，我们觉得很好卖，客户不用，这个机制是为了解决这个问题。为什么这个得由和客户接触的人判断，因为不和客户接触的人不了解客户，根本不了解人家要不要。所以是三方都得判断，缺一不可，三足鼎立，这个结构才靠谱。 1 Q0 P. s* ]% }; W |
