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ITIL 4 成熟度评估
ITIL 4 长河原创文章
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  1. 第16讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：一张事件流程图为什么管不了重大事件、安全事件和复杂故障 2026-09-18
  2. 第15讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：事件优先级不是先来后到，而是有限资源下的业务选择 2026-09-18
  3. 第14讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：不登记事件，丢掉的不只是一张工单 2026-09-17
  4. 第13讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：事件还是服务请求？“IT 有没有过错”为什么好用但需校准 2026-09-17
  5. 第12讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：系统没宕机，也可能已经发生事件——别只盯“能不能用” 2026-09-17
  6. 第11讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：企业架构和 CMDB 不是一回事——一个管系统之间，一个管系统里面 2026-09-17
  7. 第10讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：让变更审批敏捷起来——RACI、同行评审和分散授权怎么配合 2026-09-17
  8. 第9讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：变更管理的第一道题不是“谁审批”，而是“什么要纳入” 2026-09-16
  9. 第8讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：SOP 会拖慢速度，但没有 SOP 的代价可能更大 2026-09-16
  10. 第7讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：从上下文工程看数字员工管理——别把全部聊天记录都塞给 AI 2026-09-16
  11. 第6讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：“AI 不懂业务”，很多时候是组织没有把业务关系讲清楚 2026-09-16
  12. 第5讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：一个人配多个智能体之后，IT 部门究竟要管理什么 2026-09-16
  13. 第4讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：AI 越聪明，标准化为什么反而越重要 2026-09-15
  14. 第3讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：AI 接岗之前，先把“人机交接”当成一项正式变更 2026-09-15
  15. 第2讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：员工都在用 AI，为什么组织效率没有明显提高 2026-09-15
  16. 第1讲：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：听懂了，不等于学会了——信息怎样在工作问题中变成知识 2026-09-15
  17. 导读：深圳艾拓先锋第四期 ITIL Foundation（Version 5）培训课后系列分享：长河老师知识要点与实践心得三十六讲》导读：解锁AI时代数字化服务管理新范式 2026-09-15
  18. 深圳艾拓先锋 ITIL Foundation（Version 5）培训专题：长河老师知识要点与实践心得十讲 2026-07-08
  19. ITIL V5 培训知识要点01：长河老师谈为什么ITIL出到第5版，来得刚刚好 2026-07-08
  20. ITIL V5 培训知识要点02：长河老师谈我为什么在ITIL Foundation（Version 5）的课上，详细回顾了ITIL流程化实践的知识 2026-07-08
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