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选择云运维时代的王牌讲师，助你轻松入门ITIL选择云运维时代的王牌讲师，助你轻松入门ITIL
客户虐你千百遍，你待客户如初恋？ IT挨踢，我等运维民工何日才能苦尽甘来？
众里寻他千百度！你终于找到了IT服务管理的最佳实践了吗？你计划学习风靡全球的ITIL Foundation认证课程了吗？先来看看下面的5个核心Tips吧：
◆王牌优势
云运维时代，由国内最具人气的实战派ITIL讲师-长河老师讲授的ITIL Foundation认证培训课程，其优胜之处让你过目难忘：
• 普通讲师 vs 王牌讲师 — 长河，艾拓先锋机构咨询总监、西安交大管理学硕士、EXIN授权DevOps认证讲师、PeopleCert授权ITIL认证讲师、云计算架构师、DevOps解决方案架构师； — 25年IT从业经验，曾长期任职于惠普、华为等国际性IT组织，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps/云计算等领域咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理； — 拥有众多权威证书：ITIL Expert、DevOps Master、DevOps Professional、vmware VCP、RHCE、MSCE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等； — 著有《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》（电子科技大学出版社）一书、参与翻译《DevOps最佳实践》（为DevOps培训官方指定教材）； — 首创国内第一品牌的ITIL落地实战演练课程，培养出了逾千名ITIL学员，获得学员广泛赞誉，不少学员已成为ITIL专家、专业ITIL咨询顾问或ITIL讲师。了解学员对长河老师的高度评价点击这里； — 推荐一篇广受网友推崇的长河老师大作：《以ITIL思想为指导，深度解读华为094号文任正非关于流程优化的讲话内容》。
• 传统运维场景 vs 云+DevOps场景 — 普通ITIL Foundation培训课程只会根据传统IT运维场景来讲授ITIL流程，本培训课程将会基于云+DevOps场景来讲授云环境下的IT运维管理及IT运维自动化知识，涉及的知识领域包括：云计算架构（IaaS、PaaS、SaaS、容器）、微服务框架、DevOps开发运维流水线、运维自动化等，让学员们在学好ITIL理论后能更快适应未来IT运维场景的变化，掌握云运维时代IT服务管理知识，并开启学员对个人未来职业生涯的准确规划。了解长河老师讲授的《DevOps Professional》培训课程请点击这里。
• 纯理论学习 vs 理论+ITIL工具实操 — 作为ITIL先锋论坛首席专家，长河老师组织专家团队普及推广国际最流行的开源IT运维管理软件-iTop，课堂中将结合ITIL实践思想演示iTop中的主要ITIL流程模块，学员学到的不再是空洞的理论教条！学员也可课后在自己的公司免费安装使用，ITIL先锋社区提供公益支持，现已出版《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书，了解iTop软件功能详情及实施指南点击这里。
• 培训班 vs 培训班+专家讲堂 — 如果你选择了一家培训机构，它与你的交集只有培训这两天时间。选择ITIL先锋论坛团购课程，除了两天的专业培训，你还可参加每周四的专家网络讲堂，持续学习，与5万社区伙伴一起成长，目前已成功举办近300期专家讲座，数万听众因此而受益匪浅，是国内名副其实的IT服务管理第一讲堂；同时，我们还有众多的其他培训课程如DevOps等，老学员可以享受多重优惠。了解长河老师讲授的专家讲堂点击这里or这里。
• 理论灌输 vs 实战演练 — ITIL是来自英国的IT运维指导思想，西方人的思维对于中国人来说太晦涩难懂了！别怕，我们的课堂是活跃的实践阵地，长河老师通过一个个案例演练和ITIL实施经验分享，让你轻松理解众多艰深的概念，及它们之间的关联关系，快速领悟ITIL思想精髓。了解长河老师讲授的ITIL落地实战演练课程点击这里。
◆课程简介
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC委托Axelos负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、HP、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将 IT流程标准化且与业务同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。 本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT服务外包公司技术人员为对象,以国际IT服务管理最佳实践ITIL V3 2011知识体系为基础，以帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。
课程目标及收益 • 深入学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL V3的概念和方法 • 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系 • 学习云运维时代的ITIL流程实施特点 • 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估 • 掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法 • 学会如何利用ITIL来改进现有的服务管理工作 • 拿到ITIL V3 Foundation 2011版国际认证证书
课程对象 • IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管 • IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管 • IT客户服务人员、Helpdesk经理 • IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员
◆培训机构
艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训近3000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌！
◆教学剪影
我们从长河老师几十场培训课程中抽取部分有代表性的教学镜头，其中包括了长河老师讲授的ITIL Foundation公开课程、ITIL Expert专家课程、ITIL Foundation内训课程以及ITIL落地实战演练课程，向大家展示朝气蓬勃、收获满满的学员大家庭及他们的学习风貌： • 2018年5月广州ITIL Foundation培训课程学员合影：
• 2018年3月广州ITIL Expert培训课程学员合影：
• 2017年12月深圳ITIL Foundation培训课程学员合影：
• 2017年12月深圳ITIL Expert培训课程学员合影：
• 2017年11月武汉天鸿在线ITIL Foundation内训课程学员合影：
• 2017年6月上海宝钢ITIL Foundation内训课程学员合影：
• 2017年6月广州ITIL Foundation培训课程学员合影：
• 2017年3月成都ITIL Foundation培训课程学员合影：
• 2016年9月广州ITIL Foundation培训课程学员合影：
• 2015年10月北京ITIL落地实战演练培训课程学员合影：
• 2015年4月深圳比亚迪ITIL Foundation内训课程学员合影：
• 2014年8月广州ITIL落地实战演练课程学员合影：
• 2013年4月广州ITIL落地实战演练课程学员剪影：
• 2013年1月北京ITIL落地实战演练课程学员合影：
• 2018年4月作为译者代表与《DevOps最佳实践》作者见面交流：
• 2017年7月《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》发布会：
• 2017年7月长河老师现场签名售书：
• 优秀学员获赠长河老师亲笔签名的书籍：
• 学员热烈讨论中：
• 培训课程的午餐：
◆教学大纲
本课程时长共两天，共计16小时（比其他机构多出约3小时课程内容！），详细安排请见下表：
注：授课过程中将嵌入云计算架构、云服务运维、微服务技术、自动化运维、DevOps流水线等专业内容介绍，并分析云计算时代的ITIL流程实践特点。
◆课程费用
了解艾拓先锋近期培训公开课程日程安排，点击这里。 一线城市培训费用：人民币3080元/人(含培训费、考试费、电子版证书、午餐、教材费) • 服务热线：4008060230 微信：18027379316 全国QQ咨询群：119205977 • 联系老师：Karen QQ:80049496 叮当QQ:9581326 • 企业邮箱：karen@itilxf.com • 社区微信公众号： |
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