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ITIL® 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）ITIL®4 Strategic Leader IT战略领导者 █ ITIL 战略领导者（ITIL SL） 课程简介 ✔ ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。 ✔ 2019年ITIL 4正式推出，随着ITIL 4的发布，ITIL的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。ITIL 4保留了许多核心元素，使ITIL对当今的个人和组织变得更价值。变革是一种不变的状态，各组织都在为之奋斗。ITIL 4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。ITIL 4是下一个迭代，它整合了ITIL中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向，ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！ ✔ ITIL 4中级别包含MP和SL两个Level。2020年，ITIL 战略领导者（ITIL SL）正式发布，SL侧重于协调数字化战略与 IT 战略。其中涵盖所面临的主要挑战，并展示了这种协调对实现组织目标的重要性。包括应用 ITIL 框架来支持组织踏上数字化转型之旅。为解决服务管理挑战提供了一种结构化的灵活方式，并展示了利用现代技术从数字化服务中获得最佳价值的潜力。本课程还重点讨论了新技术带来的颠覆，以及新技术对各行业组织的影响。了解企业领导者如何通过重塑战略、调整流程，甚至调整整个业务模型来做出回应。它将带您认识到ITIL的价值，并非只局限于IT运营，而是全面的数字化服务，经过认证的专家在IT如何影响和指导业务战略方面表现出众。 ✔ 如果您希望在激烈竞争和不断变化的数字环境中脱颖而出，并将ITIL的最佳实践带到您的组织中并真正实现数字化转型， ITIL 4战略领导者（SL）无疑将是您最好的选择！ ✔ 本课程ITIL 战略领导者（ITIL SL），包括计划和改进（DPI）、数字化与IT战略（DITS）共2门课程和考试。ITIL DPI为您提供控制、影响和激励他人以理想方式工作的技能，并创建高效、高效的IT和数字化团队。DITS可以帮助您创建与更广泛的业务目标相一致的适当数字战略。 ✔ 课程共分两次进行授课和考试，共计5天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部2门课程都通过考试，可以申请获得ITIL 战略领导者（ITIL SL）证书。我们将通过一站式直通车的培训形式，成为您数字化时代的战略领导者保驾护航。 ✔ 另外，对于已经拥有ITIL 4 MP证书的学员，可以直接参加DITS一门课程的培训，考试合格后便可获得SL证书。 █ ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程目标及学员收益 ✔ 学习国际先进的IT服务管理及数字化理论，获得数字时代的领导力 ✔ 学习数字化转型的实施步骤与方法 ✔ 探索如何使用ITIL 4框架来支持组织的数字业务转型之旅，应对服务管理挑战并利用新的技术。 ✔ 理解DITS的关键概念； ✔ 熟悉战略旅程的整个过程； ✔ 掌握实现DITS的战略能力； ✔ 具备管理战略风险的能力； ✔ 能够构建数字业务； ✔ 数字化战略领导者SL证书 ✔ ITIL 4 Master的申请资格 █ ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程对象 ✔ CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员 ✔ IT服务质量经理、ITIL流程负责人 ✔ IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员 ✔ 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师 ✔ 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理 ✔ 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理 ✔ 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问 █ ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程大纲 ✔ 本课程时长共两个阶段（DPI 2天+DITS 3天），共计5天，每天上午9:00—12:00，下午14:00—18:00
指导、计划和改进（DPI）
表1 DPI课程大纲
数字化与IT战略（DITS）
表2 DITS课程大纲 █ 讲师介绍：长河 ✔ PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” ✔ PeopleCert授权大师级课程认证讲师 ✔ PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师 ✔ EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师 ✔ 前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问 ✔ 具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务 ✔ 著作：《ITIL4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》 •译作：《DevOps最佳实践》
长河老师曾受邀在2018年深圳DevOpsDays大会为到会嘉宾作了DevOps学习和实践的心得分享。
☆ 作为前HP的高级咨询顾问，长河老师具有丰富的ITIL/ITSM咨询实践经验，曾服务过的客户包括：中国移动南方基地、浙江移动、山东电信、招商银行、建设银行、中信证券、广州地铁、全友家居、兖矿集团、中交上航局等。同时，长河老师在国内首创了《长河ITIL实战沙盘》，该课程的不少学员从此走上了专业的ITIL/ITSM顾问之路。 ☆ 作为前华为云计算架构师，长河老师精通云计算平台架构及云服务运营实践，在国内首创了《云计算架构与运维管理》实战课程，该课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问为主要学习对象，促进学员了解云计算的广泛应用所带来的IT服务管理模式和ITSM工具平台需求上的巨大变化，帮助学员和企业快速掌握云计算架构、产品、运维与运营的技术和业务技能。 █ 培训机构—关于艾拓先锋 ☆ ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。 ☆ 深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社， ISBN978-7-5647-4268-3）。 ☆ 艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过2000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌！ █ 课程费用 ☆ DITS培训及考试费用：包括培训费、考试费、教材费、电子证书。 ☆ 服务热线：4008060230 微信：18027379316 ☆ 联系老师：Karen ☆ 企业邮箱：Karen@itilxf.com |
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