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ITIL4 部署管理实践【中文】2.1 目的和描述
部署管理实践负责将服务或服务组件迁移到指定的环境。此实践支持从不同的环境(包括开发、集成、准生产、生产、测试或演示环境)部署或移除服务组件。 该实践通常应用于组织控制的商定范围内的数字化和物理的IT组件，包括软件，硬件，文档，许可证和数据。 2.2 术语和概念2.2.1 环境部署管理实践支持在各环境之间迁移产品、服务和服务组件。 服务组件的生命周期可能因其类型和采购方法而异。组织中受控环境的数量和用途也可能有所不同。表2.1提供了开发软件组织的示例环境列表。
表2.1开发软件组织的示例环境列表 对于组织以外的产品和组件，开发环境可能不受组织控制。对于交付给组织以外的服务消费者的产品和服务，对实际环境的控制可能是有限的。其他变化也是可能的。 2.2.2 持续集成、持续交付和持续部署（CI / CD）在敏捷和DevOps中部署的关键概念是：
这些方法得到了软件开发和管理、服务验证和测试、部署管理、基础设施和平台管理、发布管理实践的支持。这些实践涉及特定的技能、流程、过程、自动化工具以及与第三方的协议。它们支持持续集成、持续交付和持续部署的流水线。这也会影响其他实践的设计，例如服务配置管理、监控和事态管理、事件管理等。 2.3 范围部署管理实践的范围包括：
这些添加、修改和删除可以是由以下经授权的变更/发布而触发：
有几个活动和职责尽管与部署密切相关，但未被包含在部署管理中。表2.2中列出了这些内容以及它们的实践引用出处。重要的是要记住，ITIL实践仅仅是在特定价值流中使用的工具集合；它们应当根据具体场景做必要的组合。
表2.2其他实践指南中描述的与部署相关的活动 2.4 实践成功因素
实践的成功因素不仅仅是一项任务或活动，它包含服务管理四维模型的所有组件。活动的性质和实践中的资源可能有所不同，但它们共同确保实践有效。 部署管理实践包含以下成功因素：
2.4.1 为组织中的服务和服务组件的部署建立和维护有效的方法部署管理实践包括定义并同意一种或几种部署产品、服务和组件时要使用的模型。这些模型可以使用一种部署方法，也可以组合使用多种部署方法，具体取决于它们的特定服务和需求以及所部署的服务组件的大小、类型和影响。 可以定义模型来部署类似类型的服务或服务组件。可以基于以下因素来定义此类部署模型：
基于这些和其他相关的注意事项，组织定义了一组用于部署不同服务组件的模型。这些模型可以描述服务管理四维模型中各方面的不同解决方案。表2.3概述了一些示例模型。
表2.3 不同服务组件的部署示例模型 部署模型还定义了通过受控环境进行部署的流程、所涉各方的责任、部署触发器以及在值流中与其他实践活动的交互。 这些模型应足够灵活以适应不断变化的情况，例如部署的规模，紧急度或复杂性。 部署模型以及一般的部署管理实践应该作为持续改进的主体，以消除浪费并提高有效性和效率。 2.4.2 确保在组织的价值流背景中有效部署服务和服务组件确保有效部署要求在所有服务管理四维模型协调资源。 部署的有效性和效率在很大程度上依赖于可用的相关资源、技能、技术、工具和基础架构。在部署中有效地使用技术和自动化可以提高实践的一致性、敏捷性和效率。 为了使变更/发布成功，至关重要的是在整个迁移过程中都必须保持变更/发布的服务或服务组件的完整性。任何未经授权的手动、流程或技术错误的变更都会对变更和发布的目标与结果产生负面影响，这通常会对组织造成严重影响。 服务迁移的成功取决于对变更和发布的有效管理，而这反过来又依赖于符合需求和目标的及时部署。必须有效地管理部署与变更和发布要求的一致性，以及进度和成本等关键方面的一致性。 2.5 关键指标应该在每个实践所贡献的价值流的背景内评估ITIL实践的有效性和绩效。与任何工具的性能一样，实践的绩效只能在其应用的背景中进行评估。但是，工具可以在设计和质量上有很大的不同，这些不同定义了工具根据其用途使用时的潜力或能力。有关度量标准、关键绩效指标（KPI）和其他技术的进一步指导，请参见度量和报告实践指南。 部署管理实践的关键指标已映射到其PSF。在价值流中，它们可以用作KPI以评估部署管理对这些价值流的效果和效率的贡献。表2.4中给出了一些关键指标的示例。
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