ITIL4 MSF专家级课程 顺利结课啦！

同学们来自于制造、金融、传媒、快消、汽车、保险、信息服务、安全、咨询行业等公司。负责的内容有运维团队、IT管理、质量工程、应急、容灾制度、流程制定、KPI考核、机房终端、数据运营等等。大家都想了解数字化转型时代最新的知识理念，流程的持续改进，流程化实践如何落地，将IT管理的最新理论运用到实践当中。

带着各种工作中遇到的困难，各种场景和挑战，跟长河老师和同行们交流，学习这一门偏实践落地的课程。

两天的课程紧张有序，ITIL4新理论的亮点，同样的流程学习，站得高度不一样，关注的内容会更全面更体系化。各种小专题研讨，场景分析，输入物和输出物的运用。英文关键词的切换和一些微妙的理解差异。面对同学们抛出的工作难点，长河老师也一一分析和举例。在众多表现优秀的同学当中，K同学和李喆彪同学被长河老师评为本期大师级课程班“优秀学员”。下期我们再听听他们的学习心得分享。

讲师长河：

PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”

PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师

PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师

EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师

前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》

出版译作：《DevOps最佳实践》

具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务